Términos de uso

CentroProOS es un sistema operativo de negocio (CRM + ERP con Inteligencia Artificial) desarrollado y operado por Creciente Digital. Centraliza los chats de WhatsApp de tu negocio, el embudo de ventas, la agenda de citas y el control financiero (ingresos, egresos, stock) en un solo panel, con un agente de IA que atiende, califica y agenda automáticamente.

Al registrarte, acceder o usar CentroProOS — vos o cualquier persona de tu equipo a la que le des acceso — estás aceptando estos términos en nombre tuyo y de tu empresa. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no debés usar la plataforma.

Sos responsable de la información que cargás al configurar tu cuenta y de mantener tus credenciales de acceso en forma segura. Cualquier acción realizada desde tu cuenta — incluyendo la de los usuarios de tu equipo a los que les diste acceso — se considera autorizada por vos.

El plan contratado, su valor y la forma de pago son los que se establecen en la propuesta comercial que aceptaste al contratar el servicio. Los precios pueden actualizarse hacia adelante; cualquier cambio se te comunica con anticipación razonable y no se aplica en forma retroactiva a períodos ya facturados.

Podés cancelar tu cuenta cuando quieras, contactando a nuestro equipo. El servicio sigue activo hasta el fin del período ya pagado; no se realizan devoluciones de períodos ya facturados, salvo que se haya acordado algo distinto por escrito. Después de la baja, podés solicitar la exportación de tu base de datos completa antes de que se elimine.

CentroProOS garantiza una disponibilidad de la plataforma del 99.5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado. Los incidentes se clasifican y atienden según su severidad:

El soporte se brinda por ticket desde la sección Equipo / Configuración del panel, o por el canal exclusivo de soporte técnico en WhatsApp. El mantenimiento programado se realiza en horarios de bajo tráfico (fines de semana o madrugadas), avisando con 24 horas de anticipación. Este nivel de servicio no cubre caídas masivas en los servidores globales de Meta/WhatsApp ni fallas de internet en tus propios dispositivos.

No podés usar CentroProOS para enviar spam, contenido ilegal, o mensajes sin el consentimiento del destinatario, ni para ningún fin que viole la ley o los derechos de terceros. El uso indebido de la mensajería (por ejemplo, enviando mensajes masivos no solicitados) puede hacer que Meta bloquee tu número de WhatsApp — eso está fuera de nuestro control y es responsabilidad de quien usa la plataforma.

La comunicación con tus clientes por WhatsApp se realiza cumpliendo las normativas de Meta sobre envío de mensajes, protección contra spam y opt-in del destinatario. El servicio de WhatsApp en sí depende de la infraestructura de Meta y de nuestro proveedor de conectividad; eventuales interrupciones de esos servicios no están bajo nuestro control.

Los datos que cargás en CentroProOS — tus contactos, conversaciones, ventas, stock e información financiera — son de tu propiedad. Nosotros los tratamos únicamente para prestarte el servicio, según se detalla en la Política de privacidad. Si cancelás tu cuenta, podés exportar toda tu base de datos antes de que se elimine.

El software, el diseño, la marca CentroProOS y toda la tecnología detrás de la plataforma son propiedad de Creciente Digital. Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras tu cuenta esté activa; no te transfiere ninguna propiedad sobre el software en sí.

Trabajamos de forma continua para mejorar CentroProOS, lo que puede incluir agregar, modificar o retirar funciones. Los cambios que afecten de forma relevante cómo usás la plataforma se comunican con anticipación razonable.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que CentroProOS funcione de forma estable y segura, pero no garantizamos que el servicio esté libre de errores en todo momento. No somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, ni por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (como caídas de Meta/WhatsApp, de tu proveedor de internet o de servicios de terceros que integrás por tu cuenta).

Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos — por ejemplo, por uso indebido de la mensajería o falta de pago — avisando previamente salvo que la situación requiera una acción inmediata para proteger la plataforma o a otros clientes.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio de este documento. Seguir usando CentroProOS después de un cambio implica que lo aceptás.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de esa jurisdicción, salvo que se acuerde algo distinto por escrito con tu empresa.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a legal@centroproos.com.